Если в вашей поликлинике нет специалиста необходимого профиля, вы имеете право на направление в другое медучреждение, где такой врач принимает. Консультация будет бесплатной по полису ОМС. Для этого обратитесь к терапевту и запросите направление по форме № 057/у-04. Важно помнить: терапевт или иной врач не вправе заменять узкого специалиста, если требуется его профессиональное заключение.
Что предпринять, если направление не предоставляют? Напишите заявление на имя главного врача с требованием организовать консультацию у нужного специалиста. Обязательно получите отметку о принятии заявления – штамп или входящий номер. Это подтвердит факт вашего обращения.
Ожидайте ответа – согласно закону, вас должны принять в течение 14 рабочих дней после подачи заявления.
Если помощь не оказана – обратитесь в частную клинику, сохраните все чеки и подайте заявление на возмещение расходов в свою поликлинику.
При отказе или бездействии медицинского учреждения вы можете обратиться в суд. Все ответы фиксируйте письменно – они послужат доказательствами при подаче жалоб!
Куда можно пожаловаться на отсутствие врачей в поликлинике: ● руководству медучреждения (главврачу, заведующему отделением); ● страховой компании, выдавшей полис ОМС; ● региональному Министерству здравоохранения; ● территориальному фонду медицинского страхования; ● Росздравнадзору – жалобу можно подать через сайт или по телефону; ● в суд, если специалисты отсутствуют систематически, а жалобы игнорируются.
