Опубликовано 05.06.2025 11:55
Горячую воду могут отключить максимум на 14 дней. Жильцов должны предупредить не позднее чем за 10 рабочих дней до начала работ. Такие отключения являются плановыми и проводятся ежегодно летом для профилактики и ремонта тепловых сетей.
Кроме плановых, существуют аварийные отключения. В таких случаях допустимы следующие перерывы: — горячая вода — до 8 часов в месяц или 4 часа единовременно. При аварии на тупиковой магистрали — до 24 часов; — холодная вода — до 8 часов в месяц или 4 часа за раз; — водоотведение — до 8 часов в месяц и 4 часа единовременно.
Если отключение произошло без предупреждения, слишком часто или надолго, это нарушение. В таких случаях можно требовать перерасчёт, штрафы или компенсацию ущерба.
Куда обращаться? Это зависит от обслуживающей организации: — Управляющая компания: направьте жалобу директору УК. Если реакции нет, обращайтесь в жилищную инспекцию. — ТСЖ или ЖСК: подавайте жалобу сразу в жилищную инспекцию. — Если договор заключён напрямую с ресурсоснабжающей организацией (РСО), пишите в эту организацию.
Если жалобы игнорируются, следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.